この記事を読むと…
◆マーケティング成功のために知っておくべき、ホメオスタシスという人の本能について理解できます。
◆ホメオスタシスを自分の味方にしてしまう方法がわかります。
◆ホメオスタシスを乗り越えてもらい、人を動かす方法がわかります。
マーケティングでは、顧客が商品やサービスを購入した先に変化があったかどうかがとても大事です。そして、顧客が変化を感じ満足するまで、継続してもらうこと、つまりリピーター獲得が大事になります。
そもそも人はどういう原理で継続できるのでしょうか？その原理原則をしらないと相手を継続させることは難しいですね。
マーケティングで顧客を獲得するために、現状維持の本能「ホメオスタシス」を理解することはとても重要です。
それではさっそく、ホメオスタシスとは何か、具体的に見ていきましょう。
ホメオスタシスとは？人間は「変化を嫌う生き物」
何かを購入するときに、「また今度にしよう。」「少し考えよう。」と踏みとどまることが多くないですか？それはホメオスタシスが働いている状態です。
ホメオスタシスというのは、現状維持しようとする法則（慣性の法則）のことです。
人が誰でも生まれながらに持っている本能です。人間は「変化を嫌う生き物」ということをまず理解しましょう。
このホメオスタシスという本能を突破できたら人を動かすことができます。ホメオスタシスが働くのは「変化を伴う」ときです。
・何か新しいことを始めようとした時
・いつもやっていることを、やめようとした時
・何かを買うとき、逆に手放すとき
例えば
・ダイエットをはじめよう！
・毎日勉強を3時間しよう！
・毎日絶対に自炊でお弁当を作ろう！
と気合を入れて始めたたことなのに、3日坊主で終わってしまったこと、ありませんか？まさに、急な変化に対してホメオスタシスが働き、元の状態に戻そうとしているからなのです。
そもそも私達は、自分にとって生きやすい場所、いわゆる「コンフォートゾーン」の中で生きています。今生きている環境が自分の最も心地いい場所という認識で生活しているのです。
何かを頑張ろう、変化しよう、とコンフォートゾーンの外に出ようとしても、ホメオスタシスがはたらき、無意識のうちにコンフォートゾーン（頑張っていない今までの自分）に戻されてしまいます。
そして、変化が大きければ大きいほど、ホメオスタシスの力も大きくなります。
例えば何か目標をもって動き出そうとするとき、一番最初が一番エネルギーがかかります。０を１にするのは大きな変化だからですね。最初の１歩というのがすごく難しいのは、ホメオスタシスのせいだったのです。
人に行動させたり、人を変化させたりするには、まずはホメオスタシスを理解し、ホメオスタシスをどう突破するか考えることが重要です。
ホメオスタシスを「味方にする方法」とは？
ホメオスタシスの働きで、私たちは誰もが無意識のうちにコンフォートゾーンに戻されてしまうということがわかりましたね。
では、頑張ることや、新しいチャレンジをすること自体が「コンフォートゾーン」になったらどうでしょう。
つまり、コンフォートゾーンをアップグレードするのです。
そうなると今度はホメオスタシスが味方になり、変化し続けることを応援してくれます。変化することが普通になり、変化せずにはいられなくなるのです！
結論から言うと、少しずつ徐々に変化を加えて確実に継続すると、ホメオスタシスを味方にすることができます。ホメオスタシスは大きく行動すると強く引き戻されるので、小さく小さく行動していきます。
具体的な例をあげてみましょう。
①まずは１週間〜1ヶ月以上、ごく簡単なことを決め、確実にやり続けてみましょう！
なにか簡単な新しい習慣を考えて日々継続をします。確実にやりきることがゴールです。
例えば、、、
☑️ワードプレスにログインする
☑️タイピング練習1分1文字以上
☑️サプリメントを1日1回以上飲む
②やり遂げられたら、また次の１歩、次の１歩というふうに少しずつ行動を広げていきます。
日々淡々と実践し続け、3ヶ月ほど続けられたら、それはもう習慣のようになっているはずです。ホメオスタシスが味方になり、逆に決めたことをやらないと気が済まなくなっていることでしょう！
このようにホメオスタシスを味方につけることを覚えると、マーケティングに応用できます。顧客の理解がより深まり、戦略が立てやすくなります。成功するマーケターを目指すのであれば、ぜひホメオスタシスを理解しておきたいですね。
人にホメオスタシスを「乗り越えてもらう方法」とは？
では次に、人を動かすためにはホメオスタシスをどう乗り越えてもらうのか、マーケティングの観点から見てみましょう。
結論、ホメオスタシスを一番簡単に取っ払うのが「緊急性」です。人は「必要性と緊急性」の両方が揃ったときに行動するものなのです。
緊急性については下記の記事でも触れていますので、参考にしてみてください↓↓
顧客にホメオスタシスを乗り越えてもらうには、
「今買わないと損する！」
「今買うべきだ！」と思ってもらうことが重要なのです。
SNSなどで出てくる広告をよくみると、ほとんどが緊急性をアピールしていますね。
5名様限定！
10個限定！
お申し込みは今日まで！
このように、マーケターは意図的に「緊急性」をアピールして、顧客がホメオスタシスを乗り越えるように仕向けているのですね。
まとめ
マーケティングを成功させるためには、ホメオスタシスの理解がとても重要だということがわかりましたね。
◆ホメオスタシスとは変化を嫌う人間の本能、現状維持しようとする人間の本能
◆コンフォートゾーンをアップグレードし、ホメオスタシスを味方につけることで、人は継続できるようになる
◆緊急性が伝わると、人はホメオスタシスを乗り越える
ホメオスタシスを理解し、顧客のコンフォートゾーンがどんな状況なのか想像できるようになると、より効果的なマーケティング戦略も立てやすくなります。
自分自身の過去の購買行動について振り返ってみたり、緊急性という視点で広告を眺めてみると、さらに理解が深まりますよ！
ではでは、今日はこのへんで！
